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问题

(wangjmx@126.com)问:我很关心公司客户依赖度的问题，年报上显示公司前五名客户的销售总额就达到了70.19%，请问公司将采取何种措施防范一旦这几名客户流失所带来的风险？ (2012-04-17 15:41:41)

柴健:

非常感谢对公司的关注，公司对前五大客户的销售比重一直较高，存在一定的客户依赖风险。
1）原有客户建立长期的稳定的战略合作伙伴关系，采取多产品渗透，持续创新，不断开发新产品，以满足客户不断增长的需求，并提高服务质量。更好地服务大客户。
2）公司利用新的业务模式，不断开拓新客户，分散经营风险。扩大原有市场规模。
3）加强自身服务能力与服务范围，增加与客户的黏性。
4）加强对客户信用评价体系和应收账款考核制度的完善。
(2012-04-17 16:03:39)

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